Politique de retour et de remboursement d'AveParis

Politique de Retour & Remboursement AveParis

Important Veuillez enregistrer une vidéo lors de l'ouverture de votre colis si possible. Cela nous aide à résoudre plus rapidement les réclamations pour articles défectueux, endommagés, manquants ou erronés auprès de nos partenaires transporteurs.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 30 minutes suivant le paiement en envoyant un e-mail à contact@aveparis.com. Une fois l'emballage ou l'expédition commencée, les commandes ne peuvent plus être annulées et doivent être retournées via le processus de retour.

Retours

Vous devez d'abord demander une demande de retour en envoyant un e-mail à contact@aveparis.com. Le retour n'est possible qu'après approbation. Les retours sans approbation ne seront pas acceptés.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de retour.
  • Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client (sauf si l'article est défectueux ou incorrect).
  • L'adresse de retour sera communiquée par e-mail après approbation, selon la destination
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Des frais de retour de 7€ par retour via transporteur seront déduits de votre montant de remboursement. Les frais de livraison d'origine sont de 5€ - 8€ selon la destination. Si l'article est défectueux, endommagé, erroné ou manquant, nous rembourserons les frais de retour.

Échanges Nous ne proposons pas d'échanges directs pour la taille, la couleur ou le changement d'avis. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article après approbation et passer une toute nouvelle commande.

Les échanges / remplacements sont disponibles pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous à contact@aveparis.com avec des photos dans les 14 jours suivant la livraison et nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Remboursements Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables.